陈瑜：消费资本化的实践是一个系统工程，需要企业具备一些基本条件。首先，实行消费化的企业需要建立一个客户电子信息交换系统。第二，企业需要建立一个集企业管理、市场营销、信息管理和服务及金融服务为一体的，互动式的信息网络；第三，企业需要建立一套完备的质量管理体系和完善的客户服务制度。消费资本化理论适合范围非常广泛，但最适用于民航、房地产、汽车、家电等耐用或快速消费品生产企业。

　　《新财经》：企业返回给消费者的投资收益从哪里来？是企业降低利润、还是将产品加价？

　　陈瑜：返给消费者的投资额并不是来自产品加价，或降低企业利润。我一直坚持认为，通过加高产品价格来返还消费者投资，这等同于商业欺骗；而摊薄企业利润，等同于损害企业所有者权益。所以，这两种方法都不是消费资本化理论应用的方式。

　　我主张的返还给消费者的投资和企业的利润增长，应来自于消费资本化给企业带来的规模经济效应、广告宣传效应和市场竞争优势。同时，因为企业对消费者投资的偿付是在3~5年之后，在这段时间内企业支付给消费者的投资回报要远小于企业的资产回报，货币的时间价值并没有完全返还给消费者，从而形成了消费资本化的资本沉淀效应。

　　《新财经》：实行消费资本化的企业通过什么方式记录消费者的消费信息？

　　陈瑜：因为行业、产品、和销售渠道的不同，企业记录消费者消费信息的方式也是多样的。直接对消费者的厂家，可以建立客户电子信息系统，对消费者个人信息和消费信息进行记录。通过商场、超市、专卖店销售产品的企业因为销售渠道过多，在销售的同时记录消费信息的成本过高，企业可以在产品包装中附消费者信息登记卡，由消费者自行填写并寄回企业，企业再将登记卡上的信息输入客户电子信息系统。

　　《新财经》：消费者购买企业任何金额的产品都能够作为消费资本吗？

　　陈瑜：对于住房、汽车、家用电器等高单价产品，消费者的一次性购买就可以作为消费资本。对于单价较低的产品，企业可以设置一年累计最低消费额作为消费者获得消费资本的条件。当年满足最低累计消费额的消费者可以获得企业返还的投资额，当年未满足最低累计消费额的消费者可以将消费额按一定比例顺延到下一年。

　　《新财经》：消费者获得的投资额、投资回报率、投资偿还期是如何计算的？

　　陈瑜：企业应该使用税后短期债权融资的回报率作为消费者回报率。投资偿还期应该以3~5年为宜，如果归还期太短，企业可能会出现现金周转困难，如果归还期太长，消费者可能会疑虑企业是否有能力并愿意返还投资。