张立军总裁很有兴致地向记者介绍起了中文名为“中国旅游大卖场”的网站,这是一个面向外国散客的商务旅游网,游客们可以在网站上预订自己来中国的行程、酒店及机票。这个网站的推出,填补了入境旅游网络化的市场空白。
收景建店,整合旅游产业链
乌镇,是我国江南著名的旅游景点,至今仍然保持着两千年前水乡古镇的风貌格局。2000年正式推向市场的乌镇,目前已是国家AAAA级旅游景区,全国黄金周预报景点之一。美丽的乌镇,诱人的市场,这个千年古镇,在2007年被中青旅收入囊中。乌镇景区,2007年全年游客接待总量达到了200万人次。
过去,旅游市场的收入一直被地接、组团平分。也就是说,一个游客在北京报团要去乌镇旅游,由北京报团的旅游社和乌镇接待的旅行社平分接团收入,导致利润分流。中青旅看中了乌镇地接的潜在能量,将其一举纳入囊中。在各家组团旅行社和乌镇地接为了收入分配而“拼杀”的时候,中青旅却利用打通资源的优势,将过去分散的收入合并收入自己的腰包。
中国人做生意讲究“天时、地利、人和”。中青旅是国内第一家收购旅游景区的旅游公司,多年来一直是国内接待游客最多的旅行社,在旅游资源的“人和”上,具有得天独厚的优势。2008年的北京奥运会,中青旅因地处北京又独占“天时”。那么,“地利”之棋中青旅又是如何布局的呢?乌镇的成功收购,无疑使中青旅尝到了不动产的丰硕收益之果。2007年,中青旅办起了自己的连锁酒店——“山水时尚酒店”,开始了旅游产业链上的深度拓展。
如今,如家、锦江之星、速8等中外连锁酒店在我国大江南北各地城市遍地开花。中青旅在北京推出的酒店仅有两家店,目前基本没有什么竞争优势。
当记者提出这个问题时,张立军并不回避。他说:“山水酒店发展的速度是不快,但我们与其他经济型酒店有着明显的区别。经济型酒店面向旅客的是单一产品,即只能提供住宿。我们的酒店却是依托在中青旅的整个产业链上,可以为旅客提供行、住、玩、吃的全流程服务。山水酒店的定位是‘时尚商务’酒店,在价格上与普通经济型酒店差别并不是很大,但时尚的风格和服务可与四星级酒店媲美。”
2007年,中青旅对山水酒店的项目拓展、设计施工、采购招标、团队建设等进行了流程梳理和管理优化,出台了一系列标准化手册,推出了酒店中央预订系统,为下一步的投资拓展和经营做好了准备。中青旅凭借自己庞大的接待优势,对黄金旅游线路上的景点、酒店资源进行全面整合,随着这条产业链条的完善和壮大,其资源连锁的经营效益,将大幅提升企业的营收水平和盈利能力。