“以前，戴尔都是在报纸上做广告，在网站上推广，现在进入零售领域，货品陈列对戴尔来说是营销的第一大挑战。”一位业内人士认为，促销手段的变革是第二大挑战。以前的促销都是通过网上降价，而现在在零售终端里，戴尔将与竞争对手直接面对面，这就需要促销员更有效地促销。卖场的特点就是灵活，国美曾经一天内三四次调整产品价格，这与戴尔以前的促销模式是完全不同的。

进入分销领域面临诸多麻烦

　　解决直销与分销的矛盾是戴尔迫在眉睫的工作。首先，面对分销，戴尔必须要考虑分销商的利润以及管理问题。由于渠道商代理的产品各不相同，因此，为了自身利益，渠道商之间免不了竞争。另一方面，传统渠道的窜货、赊账，戴尔同样不可避免。这就需要戴尔将分销商独立出来管理，在保证分销商利润的同时，提高各渠道之间的信誉度。

　　对渠道的收购以及代理招募是戴尔夺回市场份额的最好招数。优秀的组织和代理可以帮助戴尔迅速完成渠道布局，这对戴尔未来分销领域的业绩将有深远影响，但同时带来的渠道战争不可避免。

　　当然，戴尔最终还是要面对消费者。如果消费者可以直接在卖场购买产品，那网上下单是否还有必要？

　　即使戴尔没有涉足分销领域，消费者仍可在卖场买到戴尔的产品，这就是戴尔著名的“灰色渠道”。据不完全统计，仅一级城市，戴尔的“灰色渠道”就有100家以上，二三线市场也有好几十家，这对戴尔销量的提升起到了很大作用。另外，一些经销商通过各种途径获得戴尔产品进行销售的行为数不胜数。一旦戴尔真正进入分销领域，对分销商进行统一管理和分级，就意味着以往这些“灰色渠道”将消失，短期内销售额必然受到影响。