海尔什么都能做,而且每进入一个行业就将品牌作为资产投入到其中,于是,海尔品牌的价值不断被稀释,被摊薄
如今,没有人能知道海尔到底是做什么的。洗衣机?冰箱?空调?彩电?手机?电脑?金融?旅游?到处都能看到海尔的影子,但看到的只是影子。
四面出击是个危险信号
如今,庞大的海尔品牌几乎就是一个筐,似乎什么都可以往里面装。我们总能听说海尔又进军什么领域了,也总能听说海尔退出了什么行业。但是,就是听不到海尔在哪个重要领域一枝独秀的消息。这种现象给人们带来深深的忧虑,忧虑的是我们正在失去海尔,忧虑的是我们亲眼看着一艘巨型航母,正慢慢地下沉。
这种忧虑,也逐渐从外围传导到海尔内部,传导给海尔的掌舵人张瑞敏。但是,似乎传导过程中,信息出现了扭曲。几乎所有人都认为,海尔的多元化发展出现了问题,而张瑞敏却认为,海尔进入了“高原期”。
用张瑞敏自己的话来解释,“高原期”就是大企业病——“现在的海尔,就好比是一幢大楼,每一层就是一个等级,每一层的每一个房间就是一个部门,他们之间可能老死不相往来。而作为企业的最高负责人,你对下面发生的事情可能永远也不知道真相。所以,怎么打通这幢大楼,化解大企业病,就是海尔永远要面对的课题。”(张瑞敏:《海尔高原期反应》)
令张瑞敏不愿意面对的是,海尔面临的并不仅仅是简单的企业内部机制问题,而是企业战略出现了偏差。但多元化、国际化战略是张瑞敏自己制定的,让他来否定自己,当然要比让他否定自己的员工困难得多。
长虹的倪润峰把企业的多元化比喻成养孩子。他说:“如果孩子多了养不好,不如集中精力把第一个孩子供到博士毕业,然后让他来供其他孩子上学。”长虹的整个产业链条,紧紧围绕着它的主营业务视频传播领域展开。因此,长虹永远是做彩电的,是中国彩电业的巨头。不管出现多少竞争对手,不管创维、TCL如何兴风作浪,长虹在消费者心目中永远是彩电领域的第一品牌,提到长虹时就能想到彩电,提到彩电时,也必然想到长虹。这是专注主营业务的结果。
但海尔不是。海尔当初颇为成功的“吃休克鱼”战略,为日后盲目多元化埋下了伏笔。所谓“吃休克鱼”,就是海尔利用自己的品牌,利用政府对他这个品牌的信任,利用当时国有、集体资产普遍经营管理水平的落后,免费享用了一顿不花钱的大餐。这顿餐吃得好,吃得海尔很舒服。因为海尔抓住了一个原则,就是这些“休克鱼”只是企业软资产出现问题,而硬资产则必须是良好的。所以,才有了海尔从一个企业走向一个集团的初步成功。