其实,小费是市场经济一个具象化的体现,是市场对服务价值的一种认可。允许给小费,实际上是把服务的价值交给市场来评定,由市场定价。
奥运会结束了,来华的运动员、教练员以及各国政要等,在中国一定会得到很优质的服务,他们对中国人的服务一定是满意的,但这并不能代表中国的整体服务水平。中国人向来是好客的,中国的大多数普通消费者恐怕难以享受到外宾的待遇。我们希望奥运会对外宾的服务精神能够在中国得以光大。但如果没有价值的杠杆,这种精神恐怕也只能限于奥运会,而我们又不能指望天天在中国开奥运会,让这种精神慢慢得以普及。若在服务奥运的精神与理念基础之上,加上一点小费的推动,相信中国的服务与国际接轨的日子不会太远。