一个优秀的组织应该是一个像“太阳系”一样的系统。首席执行官是太阳,而市场部、开发部、财务部等部门就是围着太阳转的行星系统
一提到西点军校,大多数人都会想到艾森豪威尔、巴顿、麦克阿瑟这些名将。实际上,西点不光是将军的摇篮,也是不折不扣的“首席执行官摇篮”,从西点走出的高级管理人才在世界500强企业中的任职人数超过了其他任何一所商学院。
在全球化时代,中国企业普遍遇到了“领导力缺失”问题。近日,《新财经》记者专访了来华访问的西点军校领导力系主任韩澍韬(Todd Henshaw)教授,他从部队的领导力谈及企业管理中的领导力。
放权是一种趋势
《新财经》:有观点认为,现代军事组织的变革有两个方面,即正规组织的特种部队化和非法组织基地化。现在,各国家都在增加特种部队,减少常规的海陆空军。简而言之,就是给予前端的作战部队更多的自主权,让后端变成系统的支持力量。非法组织基地化,意味着恐怖组织都变成一个个行动灵活的小组织。您如何看待这种变革?
韩澍韬:实际上,这是一个“放权”的过程。二十年前,对于军队,欧美的学者有一个很明晰的前端和后端的划分,现在,这种划分已经不那么明晰了。事实上,正规军的特种部队化,是借鉴了恐怖组织的优点——充分发挥每个小团队的能动性。
一个成功的领导者应该做的,是在组织的各个层级都培养合适的领导,让每一个作战部队都拥有一定的自我领导力,不依赖后端的支持。事实上,在“二战”中,德国人很狡猾,与盟军对垒时,德国人做的第一件事情就是找到对方的指挥官,把他打死,然后队伍就散掉了。这个时候,如果部队里的每一名普通士官能立刻转换自己的角色,成为领导,部队就是不可战胜的。
目前,军队、企业的组织都很庞大,因此,发号施令的现象还是存在的。但是,在美国的军队里,当军官的下属给他打电话,询问遇到一个问题该怎么办的时候,一个优秀的军官会告诉下属该怎么办,同时还会告诉下属,如果无法给上司打电话,他们应该怎么做。在一个庞大的组织里,最高领袖不可能去作所有的决定,所以,他时时刻刻要培养自己的下属,做情景的转移,要教会他们自己做领导。
理想的组织形式:太阳系
《新财经》:现在,很多企业有这样的困惑,究竟是处在市场第一线的人员比较重要,还是总部决策比较重要?是办事流程重要,还是结果重要?您认为理想的组织是什么样的?
韩澍韬:一个优秀的组织应该是一个像“太阳系”一样的系统。首席执行官是太阳,而市场部、开发部、财务部等部门就是围着太阳转的行星系统。然后,首席财务官就是木星,他手下也许有十位部长,他们都是围着木星转的卫星,部长还会有手下,还会有卫星……依此类推。在组织的每一个层级中,都有一个领导,他既能够领导自己的小团队单独作战,又紧密结合在上层领导的周围。在遇到特殊情况时,比如,首席执行官生病了或是突然辞职了,每一个星系的领导都可以坐首席执行官的位置,往下也是一样。
目前来看,这种组织还只是一个理想化的模型,现在更多存在的是“太阳系”组织和传统的集权式组织的一种混合体。但是,人们在集权式组织中工作了一段时间之后,能力已经得到了一定的发挥和提高,随着领导者的“放权”,会慢慢地朝着“太阳系”式的组织演变。
《新财经》:在太阳系般的组织形式中,首席执行官发挥什么样的作用?他如何凝聚整个组织?
韩澍韬:一个好的首席执行官也应该是系统中的一个零件,但是,他比较特殊,他要做的是不被细节捆住,游刃有余地站在组织的最核心处。我接触过微软的首席执行官,他最在意的并不是他自己怎么样作决定,或是他的权力在哪里,而是整个组织运作的效率和速度。新产品的研发应该由首席技术官